Betaling
Je plaatst gemakkelijk een bestelling op onze website door artikelen aan je winkelmand toe te voegen. Klik daarna rechtsboven op je winkelmand en controleer of al jouw gekozen artikelen in jouw winkelmand zitten. Dit is ook het moment om een kortingscode toe te voegen aan je bestelling (je korting wordt automatisch berekend). Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in en controleer of je jouw naam en adres juist hebt ingevuld. Vervolgens selecteer je de verzend- en betaalmethode. Vervolgens klik je op “plaats bestelling” om jou bestelling te voltooien. Als de betaling is afgerond wordt je bestelling z.s.m. verzonden.
Ik heb geen orderbevestiging gekregen, wat moet ik nu doen?
Nadat je hebt besteld, versturen wij automatisch een verzendbevestiging naar jou e-mailadres. Dit bericht kan in je spambox terecht komen, check deze daarom even. Mocht dit niet zo zijn, stuur dan even een e-mail naar info@zosuus.nl.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Als je al hebt betaald is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Mocht je nog een ander product willen toevoegen, dan is dit mogelijk, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons dan een e-mail naar info@zosuus.nl je ontvangt dan een code voor gratis verzending zodat je deze niet dubbel hoeft te betalen!
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op via ons e-mailadres info@zosuus.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, gaan wij jouw adres gelijk aanpassen. Check daarom altijd voordat je hebt besteld of je jouw adres juist hebt ingevoerd.
Kan ik ook gepersonaliseerde items bestellen?
We vinden het altijd leuk om samen met jou hiervoor na te denken! Stuur ons dan even een berichtje op onze socials of een e-mail. De levertijd van een gepersonaliseerd item is wel langer. Als je vervolgens meerdere artikelen hebt besteld en één of meer van deze artikelen zijn gepersonaliseerd, dan wordt de gehele bestelling verzonden zodra het gepersonaliseerde item is gemaakt.
Hoe kan ik bij jullie betalen?
Je kan bij ons betalen via IDEAL. Mocht je problemen ondervinden bij het betalen, stuur ons dan een e-mail via info@zosuus.nl.
Verzending
Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden (feestdagen niet meegenomen). Verzending vindt alleen plaats binnen Nederland en de verzendkosten bedragen hiervoor EUR 4,95. Verzendingen worden gedaan door PostNL. Bij verzending van je bestelling ontvang je een track-en-trace code via je e-mail.
Vanaf het moment dat wij het pakketje via het PostNL-punt verzenden zijn wij NIET aansprakelijk voor vertraging bij PostNL en/of wanneer zij leveren. Daarnaast, zijn wij niet verantwoordelijk voor de producten die door POST NL beschadigd geleverd worden en/of kwijt raken.